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Douai
24 Nov 2017
Sam 5°C
Dim 7°C

Foire aux Questions

Réponse à la question
  • Rejoignez un arrêt signalé par un poteau, un abribus ou une station.
  • Si vous ne possédez pas de titre de transport, préparez votre monnaie.
  • Faîtes signe au conducteur afin qu’il s’arrête.
  • Vérifiez bien la direction du bus (elle est indiquée sur la girouette à l’avant).
  • Montez par la porte avant, achetez votre titre de transport auprès du conducteur et n’oubliez pas de le valider.
  • Lorsque vous souhaitez descendre, appuyez sur le bouton « Arrêt demandé ».
  • Une fois le bus à l’arrêt, descendez par les portes arrières.
Réponse à la question
  • Le BHNS (Bus à Haut Niveau de Service) est un bus qui circule sur un site propre, ce qui permet d’offrir des performances comparables à celles d’un tram.
  • Si vous ne possédez pas de titre de transport, vous devez en acheter un auprès des DAT (Distributeurs Automatiques de Titres) installés aux stations. Aucun titre de transport n’est vendu à bord des BHNS.
  • Vérifier bien la direction du BHNS indiquée à l’avant du véhicule sur la girouette ainsi que sur la borne d’information installée sous le toit de la station, sur l’abri et sur le(s) totem(s) installé(s) sur le(s) quai(s).
  • Vous pouvez monter par n’importe quelles portes.
  • Pour activer l’ouverture des portes, vous devez manipuler les déclencheurs tactiles.
  • N’oubliez pas de valider votre titre de transport dès votre montée à bord du BHNS.
  • Une fois le véhicule à l’arrêt, vous devez manipuler les déclencheurs tactiles afin que les portes s’ouvrent.
Réponse à la question
  • Tous les titres de transport évéole autorisent une correspondance gratuite, dans la limite de 80 minutes entre la 1ère et la 2ème (ou 3ème) validation, pour un trajet dans le même sens (aller-retour interdit avec le même titre).
  • Un titre Binbin ne permet pas de correspondance avec une autre ligne évéole. A contrario, un titre évéole autorise la correspondance avec Binbin.
  • N’oubliez pas de valider systématiquement votre titre lors de la montée dans le BHNS, le bus et/ou Binbin, même en cas de correspondance.
Réponse à la question
  • Lors de vos déplacements, veillez à toujours avoir un titre de transport valide.
  • Validez systématiquement votre titre évéole quel qu’il soit à chaque montée dans un véhicule (même lors d’une correspondance), et signalez au conducteur et/ou contrôleur tout dysfonctionnement lors de la validation.
  • Conservez votre titre jusqu’à la descente du véhicule.
  • Votre carte à puce évéole est personnelle, vous ne pouvez en aucun cas la prêter.
Réponse à la question
  • Rendez-vous à l’Agence évéole Place De Gaulle à Douai pour remplir un formulaire de demande de duplicata. Dès cet instant, votre ancien titre sera inutilisable sur nos lignes.
    Le duplicata est facturé 10€.
  • Un délai de 4 jours ouvrables est nécessaire pour obtenir votre nouveau titre de transport, qui vous sera remis en Agence.
  • Lorsque vous voyagez, n’oubliez pas que vous devez être en possession d’un titre de transport valide.
Réponse à la question
  • Contactez immédiatement Infos évéole 03 27 95 77 77
  • Tous les objets trouvés dans nos véhicules sont ramenés au dépôt par nos conducteurs à la fin de leur service. Vous pourrez les récupérer à l’Agence évéole de Douai après avoir convenu de votre heure et jour de passage avec nos hôtesses.
Réponse à la question
  • A l’Agence évéole, Place De Gaulle à Douai,
  • Auprès des conducteurs (sauf dans le BHNS),
  • Aux Distributeurs Automatiques de Titres (DAT),
  • Chez les dépositaires.
Réponse à la question
  • L’accès des chiens et des autres animaux est interdit dans les bus, sauf pour les animaux de petites tailles transportés dans un panier ou boîte de transport (ils voyageront gratuitement).
  • Les chiens des personnes non-voyantes et malvoyantes sont admis gratuitement dans les bus.
Réponse à la question
  • Il est interdit de monter avec votre vélo à bord d’un bus.
  • Les objets volumineux (chariots de supermarché, meubles, électroménager, télévision) et les objets dangereux (armes, munitions, explosifs, carburants, combustibles, bouteilles de gaz) sont interdits.
  • Les colis de faible dimension et bagages sont admis dans les bus et transportés gratuitement
Réponse à la question

Oui, mais pour des raisons de sécurité : prenez votre enfant sur vos genou et pliez la poussette afin de ne pas bloquer le passage et ainsi faciliter la montée des clients à bord du véhicule.

Réponse à la question

Par respect pour vos voisins et pour des raisons de sécurité, les cigarettes traditionnelle et électronique sont strictement interdites dans l’ensemble des bus. Attendez d’être dehors d’autant plus que cette infraction peut vous coûter 160 Euros !

Réponse à la question

En plus des 14 lignes évéole et de Binbin, il existe des services spéciaux qui desservent la plupart des établissements scolaires situés sur notre périmètre. Ces services sont accessibles à tous (scolaires et non scolaires). N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations.

Réponse à la question

Pour pouvoir utiliser le tad’ évéole, il faut obligatoirement être adhérent. Pour cela, il faut se déplacer en Agence pour établir votre carte.
Cette carte d’adhésion est gratuite mais obligatoire !!! Une carte est attribuée à chaque personne qui adhère au service (carte personnelle et non cessible).
Une fois que vous êtes adhérent, vous devez réserver vos voyages tad’ évéole. La réservation s’effectue au plus tard la veille de votre déplacement et/ou jours ouvrés* avant 17h00, et au plus tôt dans un délai maximum de 30 jours avant.
* Jours ouvrés : du lundi au vendredi hors jours fériés

N’oubliez pas de recharger votre carte en titres de transport.

Réponse à la question

Cela pourra être un véhicule entièrement habillé aux couleurs du tad’ évéole mais aussi un véhicule banalisé taxi c’est-à-dire avec la présence de la lumineuse « taxi » sur le toit du véhicule mais dans tous les cas vous devez apercevoir soit à l’avant ou à l’arrière du véhicule un adhésif tad’ évéole.

Réponse à la question
  • La navette, c’est une petite géante de 20 places. Avec elle, on fait de petits trajets à pas de géant au cœur de Douai.
  • C’est un transport au tarif unique de 0.50 € et gratuit pour les correspondances réalisées avec les titres évéole.
  • Le ticket Binbin vous permet de voyager librement pendant 30 minutes avec les navettes Binbin et s’achète uniquement au conducteur de celle-ci.
Réponse à la question

Binbin est le plus jeune enfant de Mr et Mme Gayant. Il fait partie de notre patrimoine et c’est un peu le chouchou des douaisiens.

Réponse à la question
  • Binbin « la p’tite navette », c’est un circuit de 14 arrêts au coeur de la ville de Douai avec des horaires de passage.
  • Positionnez-vous à l’un des arrêts du circuit et faites signe au conducteur dès que Binbin approche.
  • L’achat du titre de transport Binbin se fait à bord.
  • Un titre Binbin ne permet pas de correspondance avec une autre ligne évéole. A contrario, un titre évéole autorise la correspondance avec Binbin.