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Comment voyager dès le 1er janvier 2022 sur les lignes éveole

Réponse à la question
A compter du 1er janvier 2022, votre  réseau évéole devient GRATUIT.  Tout le monde peut accéder à toutes les lignes : bus, ligne A, navette de centre-ville Binbin, et lignes de Tad‘ (Transport A la Demande) – tout le temps et sans aucune carte, ni justificatif. L’accès aux parking vélos devient également gratuit. Un badge d’accès (distribué dans notre agence située Place de Gaulle à Douai ainsi que par le SMTD 395 bd Pasteur à Guesnain) reste cependant nécessaire.

Quel titre de transport utiliser pour voyager sur les lignes Arc en Ciel ?

Réponse à la question
Quelques lignes Arc en Ciel, lignes organisées par la Région des hauts de France, traversent le périmètre du réseau évéole.
  •  ARC EN CIEL >>> lignes 851 (ancienne 201) - 853 (ancienne 203) - 856 (ancienne 206) - 857 (ancienne 207)
  •  qui sillonnent le périmètre du Pévèle   =>http://www.arc-en-ciel2.fr
  • ARC EN CIEL >>> lignes 811 (ancienne 311) - 821 (ancienne 320/325) - 828 (ancienne 341) qui sillonnent le périmètre du Cambrésis-Solesmois et Périmètre Caudrésis-Catésis   => http://www.arcenciel3.fr/
Quel type de titre utiliser si vous voyagez sur ces lignes :
  • Vous souhaitez utiliser l'une des lignes Arc en Ciel suivantes : 851-853-856-857 pour voyager d'un point à un autre situé sur le réseau évéole (exemple : départ WAZIERS vers FAUMONT), le voyage devient gratuit à partir du 1er Janvier 2022.
  • Vous souhaitez vous rendre d'une commune située dans le périmètre réseau évéole dans une commune située en dehors (exemple : départ DOUAI vers LILLE), il vous faut un titre de transport Arc en Ciel.
 

COVID-19 : circulation des lignes évéole

Réponse à la question
Dernière mise à jour le 07/01/2022  
  • CIRCULATION DES LIGNES ET SERVICES EVEOLE : . Toutes les lignes et dessertes scolaires circulent selon leurs horaires habituels, en fonction du calendrier évéole période scolaire / vacances scolaires.
  •  ACCES A BORD DES VEHICULES AFFECTES AUX LIGNES EVEOLE . A compter du 1er Janvier 2022 le réseau devient gratuit. Tout le monde peut accéder à toutes les lignes : bus, ligne A, navette de centre-ville Binbin, et lignes de Tad‘ (Transport A la Demande) – tout le temps et sans aucune carte, ni justificatif. . Montez et descendez UNIQUEMENT par les portes ARRIERES, la montée/descente est INTERDITE par la porte avant.
  •  VEUILLEZ RESPECTER LES GESTES BARRIERE ET REGLES DE SECURITE 

COVID 19 : quels comportements adopter lors de mes déplacements?

Réponse à la question
Article mis à jour le 03/01/2022   Protégez vous et protégez les autres :  
  • Depuis le 11 Mai 2020 le PORT DU MASQUE EST OBLIGATOIRE dans les bus, les tad' et en Agence évéole.
  • A partir du 1er Janvier 2022 le réseau évéole devient gratuit. Tout le monde peut accéder à toutes les lignes : bus, ligne A, navette de centre-ville Binbin, et lignes de Tad‘ (Transport A la Demande) – tout le temps et sans aucune carte, ni justificatif.
  • Mettez du gel hydroalcoolique avant de monter dans le véhicule puis lorsque vous en descendez.
  • Gardez des distances de sécurité avec les autres passagers, respecter la signalisation installée à bord pour assurer la distanciation sociale et évitez tout contact physique.
  • Eternuez dans votre coude ou dans un mouchoir à usage unique que vous jetterez dans une poubelle après votre descente du véhicule
  • Montez et descendez des bus UNIQUEMENT par les portes centrales et arrières (montée et descente interdite par la porte avant)
  • Il vous est interdit de rester à l’avant du véhicule.
Le non-respect des règles de sécurité pourra entraîner des sanctions et poursuites envers les contrevenants. Les salariés EVEOLE sont présents pour vous permettre d’effectuer vos déplacements. Merci de les respecter en observant strictement l’ensemble des prescriptions de sécurité.    

Vous souhaitez être rappelé par nos équipes pour une question, un besoin d’infos ?

Réponse à la question
Rien de plus simple, il vous suffit de cliquer sur le bouton rouge situé en bas à gauche de votre écran (smartphone, tablette, ordinateur) , remplir le mini formulaire et cliquer sur "recontactez-moi". Nos hôtes vous rappelleront dans un délai de 4 heures (durant la plage horaires d'ouverture de notre agence).

Vous souhaitez louer un vélo à assistance électrique ?

Réponse à la question
RÉSERVER DÈS MAINTENANT UN VÉLO À ASSITANCE ÉLECTRIQUE AVEC VELLOW
  Sans engagement, vous pouvez réserver un VAE VELLOW dès maintenant ! Dès votre réservation enregistrée, vous recevrez une confirmation par email.   Lire la suite ...   

Vous souhaitez nous faire part d’une remarque, d’un signalement, d’un incident ?

Réponse à la question
Rendez-vous dans la rubrique "Nous contacter" et sélectionnez le mode de diffusion qui vous convient : courrier - téléphone - Agence Place de Gaulle à DOUAI (les agences situées Place de la gare à Douai et rue S. Lanoy à Somain sont définitivement fermées). https://www.eveole.com/contact

Comment suivre nos publications en temps réel ?

Réponse à la question
Pour suivre nos publications en temps réel (infos trafic, commerciales, ...), 3 supports sont à votre disposition :
  • évéole l'Appli mobile (à télécharger sur l'App Store - Google Play et Play Store)
  • la page facebook d'évéole ... rejoignez-nous
  • le site www.eveole.com

Les horaires sont-ils les mêmes en période scolaire et lors des vacances scolaires

Réponse à la question
Les horaires sont différents selon que l’on se trouve en période scolaire ou en vacances scolaires. Lors des vacances, la fréquence de passage des bus est allégée pour certaines lignes en raison de la baisse de fréquentation.

Comment prendre le bus

Réponse à la question
Dernière actualisation le 31/12/2021
  • Rejoignez un arrêt signalé par un poteau, un abribus ou une station.
  • A compter du 01/01/2022 le réseau évéole devient gratuit, pas besoin de carte ni de justificatif.
  • Faîtes signe au conducteur afin qu’il s’arrête.
  • Vérifiez bien la direction du bus (elle est indiquée sur la girouette à l’avant).
  • Lorsque vous souhaitez descendre, appuyez sur le bouton « Arrêt demandé ».
  • Une fois le bus à l’arrêt, descendez par les portes arrières.

Comment être en règle

Réponse à la question
Dernière actualisation le 31/12/2021 Lors de vos déplacements, veillez à toujours respecter le règlement voyageur du réseau évéole. Celui-ci est affiché à bord de chaque véhicule. Consultez le Règlement Voyageur

Vous avez des difficultés pour vous déplacer et la station debout vous est pénible. Est-ce que des places vous sont réservées dans le bus

Réponse à la question
Oui, il existe dans chaque bus des places numérotées qui sont réservées en priorité aux femmes enceintes, aux personnes âgées et aux personnes à mobilité réduite.

Vous avez perdu / trouvé une carte à puce évéole

Réponse à la question
Vous avez PERDU votre carte de transport évéole ou Pass Pass sur l'une des lignes suivantes, voici la marche à suivre : POUR RAPPEL à partir du 1er Janvier 2022, votre réseau évéole devient GRATUIT
  • Si vous l'avez perdu sur l'une des lignes suivantes : A-2-3-5-6-8-13-14-15-17- Binbin => Contactez immédiatement Infos évéole 03 27 95 77 77. Tous les objets trouvés dans nos véhicules sont ramenés au dépôt par nos conducteurs à la fin de leur service. Vous pourrez les récupérer dans l'une de nos Agence à évéole après avoir convenu de votre heure et jour de passage avec nos hôtesses.
  • Si vous l'avez perdu sur l'une des lignes suivantes : 7-16 => Contactez immédiatement le 03.27.88.70.66
  • Si vous l'avez perdu sur l'une des lignes suivantes : 12-18-19-20-21-23-811 (ancienne 311) - 821 (ancienne 320/325) - 828 (ancienne 341)=> Contactez immédiatement le 03 27 98 01.81
  • Si vous l'avez perdu sur l'une des lignes suivantes : 851 (ancienne 201) - 853 (ancienne 203) - 856 (ancienne 206) - 857 (ancienne 207) => Contactez immédiatement le 03 20.89.30.30
Vous avez TROUVE une carte à puce évéole évéole ou Pass Pass, à qui pouvez-vous la remettre : 
CARTE EVEOLE :
  • A l'un de nos conducteurs, contrôleurs,
  • A l'un de nos hôtes en agence
  • et nous la restituerons à son propriétaire.
CARTE PASS PASS (réseau ARC EN CIEL):
  • A un conducteur, contrôleur du réseau ARC EN CIEL,
  • Ou la faire parvenir directement à l’agence commerciale du périmètre Arc en Ciel concerné
  • Elle sera ensuite restituée à son propriétaire
 

Vous avez perdu un objet dans un bus, que devez-vous faire

Réponse à la question
  • Si vous l'avez perdu sur l'une des lignes suivantes : A-2-3-5-6-8-13-14-15-17- Binbin => Contactez immédiatement Infos évéole 03 27 95 77 77 Tous les objets trouvés dans nos véhicules sont ramenés au dépôt par nos conducteurs à la fin de leur service. Vous pourrez les récupérer dans l'une de nos Agence à évéole après avoir convenu de votre heure et jour de passage avec nos hôtesses.
  • Si vous l'avez perdu sur l'une des lignes suivantes : 7-16 => Contactez immédiatement le 03.27.88.70.66
  • Si vous l'avez perdu sur l'une des lignes suivantes : 12-18-19-20-21-23-311-320-325-341=> Contactez immédiatement le 03 27 98 01 81
  • Si vous l'avez perdu sur l'une des lignes suivantes : 201 - 203 - 206 - 207 => Contactez immédiatement le 03 20.89.30.30

Vous voyagez avec un animal

Réponse à la question
Dernière mise à jour le 31/12/2021
  • L’accès des chiens et des autres animaux est interdit dans les bus, sauf pour les animaux de petites tailles transportés dans un panier ou boîte de transport.
  • Les chiens des personnes non-voyantes et malvoyantes sont admis dans les bus.

Les vélos et autres bagages sont-ils admis dans les bus évéole

Réponse à la question
  • Il est interdit de monter à bord d’un bus avec un vélo ; les vélos et trottinettes pliés sont acceptés.
  • Les objets volumineux (chariots de supermarché, meubles, électroménager, télévision) et les objets dangereux (armes, munitions, explosifs, carburants, combustibles, bouteilles de gaz) sont interdits.
  • Les colis de faible dimension et bagages sont admis dans les bus et transportés gratuitement
Voir le règlement voyageurs

Pouvez-vous monter dans le bus avec une poussette

Réponse à la question
Oui, mais pour des raisons de sécurité : prenez votre enfant sur vos genoux et pliez la poussette afin de ne pas bloquer le passage et ainsi faciliter la montée des clients à bord du véhicule. Voir le règlement voyageurs

Peut-on fumer à bord des bus

Réponse à la question
Par respect pour vos voisins et pour des raisons de sécurité, les cigarettes traditionnelles et électroniques sont strictement interdites dans l’ensemble des bus. Attendez d’être dehors d’autant plus que cette infraction peut vous coûter 160 Euros ! Voir le règlement voyageurs

Comment sont desservis les établissements scolaires

Réponse à la question
En plus des 18 lignes évéole et de Binbin, des lignes de transport à la demande (Tad' évéole), il existe des services spéciaux qui desservent la plupart des établissements scolaires situés sur notre périmètre. Ces services sont accessibles à tous (scolaires et non scolaires). Consultez les horaires de desserte des différents établissements scolaires

Le tad’évéole vient-il nous chercher à domicile

Réponse à la question
Non, le tad' évéole fonctionne comme un bus évéole c’est-à-dire qu’il y a des arrêts tad' évéole et des horaires tad' évéole à respecter.

Comment faire pour emprunter le tad’évéole

Réponse à la question
Pour pouvoir utiliser le tad' évéole, il faut obligatoirement être adhérent. Pour cela, il faut se déplacer auprès de l'Agence évéole place de Gaulle à DOUAI pour établir votre carte. Cette carte d’adhésion est gratuite mais obligatoire !!! Une carte est attribuée à chaque personne qui adhère au service (carte personnelle et non cessible). Une fois que vous êtes adhérent, vous devez réserver vos voyages tad' évéole. La réservation s'effectue au plus tard la veille de votre déplacement et/ou jours ouvrés* avant 17h00, et au plus tôt dans un délai maximum de 30 jours avant. * Jours ouvrés : du lundi au vendredi hors jours fériés A partir du 1er Janvier 2022, les déplacements sur les lignes évéole et Tad'évéole deviennent gratuits.

Est-ce que le tad’évéole circule les dimanches et jours fériés

Réponse à la question
Non, il circule uniquement du lundi au samedi, hors jours fériés.

Quel genre de véhicule viendra me chercher si je voyage avec le tad’évéole

Réponse à la question
Cela pourra être un véhicule entièrement habillé aux couleurs du tad' évéole mais aussi un véhicule banalisé taxi c’est-à-dire avec la présence de la lumineuse « taxi » sur le toit du véhicule mais dans tous les cas vous devez apercevoir soit à l'avant ou à l'arrière du véhicule un adhésif tad' évéole.

Qu’est ce que le tad’évéole

Réponse à la question
C'est un service de transport public à la demande, c'est à dire qu'il circule uniquement sur réservation. Le tad'évéole a pour but de rapprocher les usagers d'une ligne de transport bus.

Comment faire pour réserver un déplacement avec le tad’évéole

Réponse à la question
Deux possibilités pour réserver un Tad' évéole : soit appeler un serveur vocal via un numéro vert 0800398275, ou réserver depuis notre site dans la rubrique "Tad' évéole"

C’est quoi la Navette Binbin ?

Réponse à la question
  • La navette, c'est une petite géante de 20 places. Avec elle, on fait de petits trajets à pas de géant au cœur de la ville de Douai.
  • Pourquoi Binbin ? Binbin est le plus jeune enfant de Mr et Mme Gayant. Il fait partie de notre patrimoine et c'est un peu le chouchou des douaisiens.
Quand circule la navette Binbin ?
  • Elle circule du lundi au samedi en dehors des jours fériés.
Puis-je arrêter la navette là où je veux ?
  • Non, la navette doit respecter un circuit de 16 arrêts avec des horaires bien précis.
Comment prendre la navette Binbin ?
  • Binbin c'est un circuit de 16 arrêts au coeur de la ville de Douai avec des horaires de passage.
  • Positionnez-vous à l'un des arrêts du circuit et faites signe au conducteur dès que Binbin approche.
  • L'accès à bord est gratuit depuis le 1er Janvier 2022, tout comme l'accès à l'ensemble des autres lignes évéole. Voir info détaillée 
Où puis-je me procurer les horaires de passage de Binbin ?
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